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AQ & EQ part 2 之EQ篇



EQ是甚麼?

目前愈來愈多的研究發現EQ的重要,與生活各層面息息相關的「情緒智商」,指的是我們個人管理情緒的能力,代表一個人能否適當的處理自己的情緒。IQ是天生的,EQ則可透過後天的學習加以改善,它包括五種能力

一、了解自己的情緒的能力,
二、控制自己情緒的能力,
三、自我激勵的能力,
四、了解別人的情緒的能力,
五、維繫圓融的人際關係的能力。

一個高 EQ 的人通常是情緒穩定的,不會因小事產生劇烈的波動,而且,在產生情緒反應時,能夠恰當的處理自己的情緒,對事與對人能有合理的想法,同時表現出合宜的行為。


為何EQ這麼重要?

上述五種能力是一種由內而外的自我要求和省察功夫,先洞悉自己的情緒,知其產生的原因,以掌控自我生活。然後擺脫焦慮、悲觀、憤怒、妒嫉等負面心情,安撫自己,做情緒的主人而不受基因控制。進一步激勵自己,發揮潛能,心存光明正面的思想,並了解他人的感受和需要,開發利他精神的同理心,由此,圓融的人際關係自然水到渠成。 擁有以上的情緒特質,不但有助解決我們生活中面臨的各種順逆的情況,對個人的心境,健康和感情生活更有莫大助益。在工作上表現良好的自制、熱忱、合群和自我驅策力,擁有高度EQ。充分發揮EQ,駕御情緒、激發潛能,加強專業能力的培養,將來才能立足於社會上。


EQ怎樣影響我們的行為和工作表現?

EQ 的重要性表現在生活的各個層面:它決定了個人主觀上認為生活是否順心,也會影響個人與他人(如家人、朋友、配偶、上司、同事等)之間的關係,甚至會影響學業及工作表現。試想:一個不能處理好自己情緒的人,必定很容易受情緒所左右,表現出衝動的行為,因而破壞人際關係;如果與身邊的人不能相處融洽,不論在家庭、學校及工作環境中都存在不滿的情緒,覺得大家都對不起他、認為一切都是別人的錯,或者陷入深深的自責中,形成惡性循環,當然活得不快樂。

相反地,若能敏銳地察覺自己及他人的情緒,勇於面對自己的負面感受,將生活中的困境視為合理的挑戰,有堅定的信念去完成艱鉅的任務,對人對事做出適切的反應,這樣便能容易與他人保持良好的關係,許多事情亦能迎刃而解。以工作為例,很多時候工作是否順利圓滿,往往不只由個人能力決定,更重要的是我們能否打開心扉傾聽同事或上司的不同意見,能不能將個人的好惡、利益與工作區分開來,將人際衝突的阻力化為助力,才是成敗的關鍵。


如何提升EQ

EQ 的高低,在某一程度上,由大腦神經系統主宰,但這並不表示 EQ 完全由先天或生理因素決定,就如同 IQ 般,可以藉由後天的訓練來提升。以下將建議幾個方法供你參考。

一、 了解自己的情緒:當我生氣的時候,我一定會察覺到「我在生氣」嗎?未必!我們情緒起了變化的時候,注意力會放在引起情緒反應的事情上,也就是陷入情緒當中,無法「跳出來」看到當下的情緒。經常在事後,才察覺到「我剛才很生氣」。試著在有情緒反應時,除了注意到引起情緒的事件之外,也能分些注意力去體察自己「內心的情緒狀態」。

二、 妥善管理情緒:當你能夠立刻察覺自己的情緒,問問自己為什麼生氣?為什麼難過?如果是你的想法引起不快,再問問自己,有沒有其它替代想法?如果找不到其它理由,就做些可以排解情緒的事:找人訴苦、聽音樂、散步、狠狠地打一場球。

三、 同理心:要了解自己的情緒,也要了解別人的感覺並設身處地為人著想;理解每個人會有不同的感受。接納對方的情緒,是允許對方有權利產生情緒,而你可以從他的立場去體會他的感受。

四、 社交技巧的培養:社交技巧首重坦誠,了解人際關係中坦誠與互相尊重的重要;懂得選擇適當時機談論個人的感情。還要學習如何以不卑不亢的態度清楚地表達自己的感受。

五、 接納自己:學習要以做自己為榮;認知自己的優點與缺點;堷養自嘲的能力。

 

 

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